Domande frequenti

Question 1

Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?

Answer

Vergoldeter Schmuck bedarf besonderer Pflege, das heißt, du solltest deinen Schmuck zum Schlafen, beim Sport, am Strand, vor Friseurterminen usw. abnehmen. Je häufiger ein Schmuckstück getragen wird, umso schneller nützt es sich ab. Du kannst deine Freude am neuen Schmuckstück verlängern, indem du die Kette, den Ring oder die Uhr nachts ruhen lässt. Gelagert wird dein Schmuck am besten separat in seinem Kästchen, da die Vergoldung auch durch den Kontakt mit anderen Schmuckstücken leiden kann. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Garantie für die Abnutzung der Vergoldung übernehmen können. Gerne können wir die Vergoldung aber erneuern (€ 20,00)

Question 2

Was tun, wenn sich mein Silberschmuck verfärbt?

Answer

Durch eine Reaktion vom Körper oder verschiedener Substanzen wie Parfum, Shampoo, Deo usw., kann Silberschmuck anlaufen und sich dunkel verfärben. Wenn das passiert, kannst du deinen Schmuck kurz in ein Silber-Tauchbad (erhältlich in jedem Drogeriemarkt) tauchen. Anschließend spülst du ihn in klarem Wasser und lässt ihn trocknen. Alternativ kannst du ihn auch mit einem Silberpoliertuch polieren.

Question 3

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich meine Bestellung bezahlen?

Answer

Du kannst mit PayPal oder Kreditkarte vorab bezahlen oder, falls du dein Schmuckstück bei uns im Geschäft in Lana abholst, auch direkt in bar oder mit Karte. PayPal Bei der Bezahlung mit PayPal wirst du direkt auf die Seite von PayPal weitergeleitet. Melde dich mit deinen Daten an und bestätige den Zahlungsvorgang. Dein PayPal Konto wird sofort belastet. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein PayPal Konto. Kreditkarte Wir akzeptieren Eurocard/Mastercard und Visa. Für die Bezahlung mit der Kreditkarte benötigen wir folgende Daten von dir: Kartennummer, Gültigkeit, Kreditkartengesellschaft sowie die Prüfziffer deiner Kreditkarte. Die Prüfziffer ist eine dreistellige Nummer deiner Karte, die sich auf der Rückseite befindet. Diese gewährleistet die Zahlungssicherheit im Internet. Je nach Kreditkarteneinstellungen kann auch der 3D-Secure Code abgefragt werden welcher dir zusätzlichen Schutz bei Onlineeinkäufen sichert. Diesen erhältst du normalerweise per SMS direkt vom Kreditkarteninstitut. Sollte ein Artikel einmal nicht geliefert werden können, schreiben wir den zu viel bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deiner Kreditkarte gut. Bitte beachte, dass auch die Buchung der Gutschrift vom Kreditkarteninstitut immer am Ende des Monats erfolgt. Bezahlung vor Ort: Du kannst deine Bestellung in unserem Online Shop tätigen und dann anschließend bei uns im Geschäft abholen und bezahlen.

Question 4

Wie lange dauert meine Bestellung?

Answer

Alle Schmuckstücke von morgentau werden von Hand angefertigt. Das braucht seine Zeit. Gib uns vor allem für individualisierte Teile bis zu zwei Wochen Zeit, um deine Bestellung zu bearbeiten. Falls wir den Ring oder das Kettchen bereits angefertigt haben, kann es natürlich früher geliefert werden.

Question 5

Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?

Answer

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb 24 Stunden noch ändern. Danach sind unsere fleißigen Handwerkerhände vielleicht schon dabei, dein Schmuckstück anzufertigen und wir können eine Änderung nicht mehr garantieren.

Question 6

Kann ich meinen Schmuck umtauschen?

Answer

Für uns ist wichtig, dass du nach dem Einkauf glücklich bist. Wenn du Probleme mit deinem neuen Schmuckstück oder deiner Uhr hast, dann schreib uns bitte eine E-Mail und wir werden gemeinsam eine Lösung finden. Eigens für dich angefertigte und personalisierte Schmuckstücke können leider nicht umgetauscht werden.

Question 7

Wie viel kostet der Versand?

Answer

Die Versandkosten für ein individuelles Schmuckstück von Morgentau betragen: Italien: 8,50 € Österreich/Deuschland: 15,00 € Alle anderen Orte auf Anfrage Ab einem Bestellwert von 100,00 € ist die Lieferung innerhalb von Italien versandkostenfrei. In Deutschland und Österreich ab 150,00 €. Selbstabholung im Geschäft (die beste Lösung – so lernen wir uns kennen!): GRATIS

Question 8

Was bedeutet 3, 5 oder 10 bar wasserdicht?

Answer

3 bar: Die Uhr ist lediglich spritzwassergeschützt. Das bedeutet, sie hält Schweiß, Regen und Wassertropfen aus, muss aber beim Duschen, Baden und Schwimmen abgenommen werden. 5 bar: Die Uhr ist geeignet für den täglichen Gebrauch. Das heißt, man kann damit duschen. Beim Baden und Schwimmen sollte man sie aber abnehmen. 10 bar: Die Uhr ist wasserdicht. Sie kann sowohl beim Duschen als auch beim Schwimmen und Baden getragen werden. Aber Vorsicht: Wasserdichtigkeit ist keine bleibende Eigenschaft, die Uhr verliert diese unter Umständen im Laufe der Zeit.

Question 9

Woraus besteht der Schmuck von Juwelier Plunger und Morgentau?

Answer

Unsere Schmuckstücke bestehen aus 925 Sterling Silber, aus 18 Karat Gold oder Roségold. Alle vergoldeten Schmuckstücke bestehen aus 925 Sterlingsilber mit 18 Karat Gelb- oder Rotvergoldung.

Question 10

Gibt es beim Juwelier Plunger Taufketten?

Answer

Ja, wir haben eine große Auswahl an klassischen zeitlosen Taufketten, aber auch an modernen und ausgefallenen Stücken bis hin zu personalisierten und handgemachten.

Question 11

Kann ich meinem Kind beim Juwelier Plunger Ohrringe stechen lassen?

Answer

Ja, gerne stechen wir jederzeit Ohrlöcher am Ohrläppchen. Auf Wunsch auch beide Seiten gleichzeitig. Bitte rufe uns dazu kurz vorher an: +39 0473 561635

Question 12

Wie lange dauert die Herstellung eines Schmuckstücks?

Answer

Jedes Schmuckstück wird individuell und von Hand in unserer Werkstatt gefertigt. Die Herstellung dauert daher in der Regel 10 bis 14 Tage. Solltest du ein Schmuckstück für einen besonderen Anlass trotzdem früher benötigen, melde dich einfach unverbindlich oder komm kurz im Geschäft vorbei. Wenn es die Zeit zulässt, schaffen wir es vielleicht trotzdem, deinen gewünschten Liefertermin zu realisieren.

Question 13

Quali sono le modalità di pagamento che posso utilizzare per pagare il mio ordine?

Answer

Puoi pagare in anticipo con PayPal o carta di credito o, se ritiri il tuo gioiello presso il nostro negozio di Lana, anche direttamente in contanti o con carta di credito al momento del ritiro. PayPal: Se decidi di pagare con PayPal, verrai inoltrato direttamente alla pagina PayPal. Accedi con le tue credenziali e conferma il processo di pagamento. Al tuo conto PayPal verrà addebitato immediatamente l’importo. Se un articolo non è disponibile, ti rimborseremo l'importo sul tuo conto PayPal entro 14 giorni. Carta di credito Accettiamo Eurocard/Mastercard e Visa. Per il pagamento con carta di credito, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni da te: numero della carta, validità, società della carta di credito e il codice di controllo della tua carta di credito. Il codice di controllo è un numero a tre cifre sul retro della carta. Questo garantisce la sicurezza dei pagamenti su Internet. A seconda delle impostazioni della carta di credito, può anche essere richiesto di inserire il codice 3D Secure Code, che offre una protezione aggiuntiva per gli acquisti online. Di solito ricevi questo codice via SMS direttamente dalla compagnia della tua carta di credito. Se un articolo non può essere consegnato, entro 14 giorni ti rimborseremo l’importo pagato sulla tua carta di credito. Si prega di ricordare che anche gli accrediti, da parte della compagnia di carte di credito, avvengono soltanto alla fine del mese. Pagamento in loco: È possibile effettuare l'ordine nel nostro negozio online e poi ritirare e pagare presso il nostro negozio a Lana.

Question 14

Posso modificare il mio ordine?

Answer

Sì, è possibile modificare l'ordine entro 24 ore. Dopo, i nostri artigiani potrebbero già essere all’opera per creare i tuoi gioielli e non possiamo più garantire di poter accettare le modifiche.

Question 15

Posso sostituire i miei gioielli?

Answer

Per noi è importante che tu sia felice dopo lo shopping. Se hai problemi con il tuo nuovo gioiello o con il tuo orologio, scrivici un’e-mail e troveremo insieme la soluzione. Gioielli fatti su richiesta e personalizzati non possono purtroppo essere cambiati.

Question 16

Quanto costa la spedizione?

Answer

Le spese di spedizione di un singolo gioiello Morgentau sono le seguenti: talia: 8,50 € Austria/Germania: 15,00 € Tutti gli altri paesi su richiesta A partire da un ordine del valore di 100,00 € la consegna in Italia è gratuita. In Germania e Austria a partire da 150,00 €. Ritiro in negozio (la soluzione migliore – e oltretutto, così che ci conosciamo!): GRATUITO

Question 17

Qual è il modo migliore per prendermi cura dei miei gioielli?

Answer

I gioielli placcati in oro richiedono una cura particolare, cioè è necessario togliersi i gioielli per dormire, durante le attività sportive, in spiaggia, prima degli appuntamenti dal parrucchiere, ecc. Più spesso un gioiello viene indossato, più velocemente si consuma. È possibile prolungare il piacere del nuovo gioiello togliendoselo durante la notte. La cosa migliore per i tuoi gioielli è conservarli separatamente nella propria scatola, poiché la doratura può anche soffrire dal contatto con altri gioielli. Vi chiediamo comprensione per il fatto che non possiamo garantire l'usura della doratura. Tuttavia, siamo lieti di rinnovarvela se necessario (€ 20,00).

Question 18

Cosa devo fare se i miei gioielli d'argento si scoloriscono?

Answer

A causa di una reazione del corpo o di varie sostanze come profumi, shampoo, deodoranti, ecc. i gioielli in argento possono diventare opachi e scurirsi. Quando questo accade, puoi immergere brevemente i tuoi gioielli in un bagno per l’argento (disponibile in qualsiasi drugstore). Quindi risciacquare in acqua pulite e lasciare asciugare. In alternativa, si può lucidare con un panno per lucidare l'argento.

Question 19

Cosa significa 3, 5 o 10 bar impermeabili?

Answer

3 bar: L'orologio è a prova di spruzzi d'acqua. Ciò significa che può resistere al sudore, alla pioggia e alle gocce d'acqua, ma deve essere tolto durante la doccia, il bagno o il nuoto. 5 bar: L'orologio è adatto all'uso quotidiano. Questo significa che puoi anche farci la doccia. Tuttavia, dovrebbe essere tolto quando si fa il bagno e si nuota. 10 bar: L'orologio è impermeabile. Può essere indossato durante la doccia, il nuoto o il bagno. Ma attenzione: l'impermeabilità non è una proprietà permanente, l'orologio potrebbe perderla nel tempo.

Question 20

Di cosa sono fatti i gioielli della Gioielleria Plunger e Morgentau?

Answer

I nostri gioielli sono realizzati in argento sterling 925, oro 18 carati o oro rosa. Tutti i gioielli placcati in oro sono realizzati in argento sterling silver 925 con placcatura in oro giallo o rosso 18 carati.

Question 21

Ci sono catenine per battesimi alla Gioielleria Plunger?

Answer

Sì, abbiamo una vasta selezione di catenine classiche senza tempo per battesimi, ma anche pezzi moderni e insoliti fino ad arrivare a quelli personalizzati e fatti a mano.

Question 22

Posso far fare i buchi per gli orecchini ai miei figli direttamente nella Gioielleria Plunger?

Answer

Sì, saremo felici di fare i buchi per gli orecchini sul lobo dei tuoi figli in qualsiasi momento. Se lo desideri, anche su entrambi i lati allo stesso tempo. Eventualmente, chiamaci poco prima: +39 0473 561635

Question 23

Quanto tempo ci vuole per fare un gioiello?

Answer

Ogni gioiello è realizzato individualmente e a mano nel nostro laboratorio. La produzione richiede solitamente dai 10 ai 14 giorni. Se hai bisogno di un gioiello per un'occasione speciale prima del tempo richiesto, contattaci senza impegno o passa direttamente in negozio. Se il tempo lo consente, potremmo essere ancora in grado di rispettare la data di consegna desiderata.

Question 24

Contattaci

Answer

Hai ancora domande o desideri su un gioiello, un orologio o su una riparazione o un'incisione? Non esitare a contattarci.